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新中付Mpos,新中付PLUS常見問題匯總

新中付常見問題匯總,讓您拿到一臺新中付Plus機器后,能從0開始,到熟練操作使用!

新中付常見問題匯總:新中付商戶注冊、進件、變更問題
1、如何注冊新中付賬戶
下載好APP后,點擊注冊按鈕,輸入正確的手機號碼可進行注冊。
a) 收不到驗證碼

獲取不到驗證碼分以下幾中情況

i.手機是否安裝第三方軟件,攔截了短信;

ii.運營商是否攔截;

iii.網絡是否不穩定,切換網絡嘗試下;

iv.每次點擊獲取驗證碼的次數不要過于頻繁。

b) 重復注冊

本軟件需要使用到手機號碼注冊,且一個號碼只能使用一次,多次注冊會提示已注冊。

2、新中付如何進件
新中付商戶進件就是選擇您所需要的業收款服務進行申請,每個商戶需要刷卡必須要進件完善商戶資料通過以后才能進行。
a) 收款服務說明

新中付收款服務可分為個體、個體商戶等,可根據用戶不同的身份及需求進行申請。包含我司與您約定的交易的費率、限額等情況說明,申請時也需要您提供合法的用戶資料。每個用戶可申請多個刷卡類收款服務,需要您持有多臺機具。同時如果您只有一臺機具, 也可以對收款服務進升級,通過申請后可更換為你升級的新服務。

b) 如何申請新中付收款服務

必須要至少有一個首款服務申請通過才能夠進行交易。申請時,為配合國家政策指導意見及個人行和銀聯對收單市場的規范,申請開通的商戶必須要提供身份證、銀行卡手勢驗證圖,并保證材料的真實可靠,如因作假產生的法律法規后果由商戶自行承擔。

資料根據提示逐步完成。

i.申請:在注冊完成以后可進行收款服務申請,在我的也界面收款服務項中也有申請新服務按鈕。根據不同的要求填寫信息,完成后提交到我司后臺會進行審核。

ii.多個收款服務申請:用戶同時擁有多個刷卡器時可以申請不同的首款服務進行使用,以后在產品使用過程中,會根據您連接的機具自動調用您所申請并可用的收款服務。

iii.新中付代理商問題:暫時只支持一個商戶只能使用一個代理商產品,如果需要同時使用不同代理商的產品需要使用不同的手機號注冊成為不同代理商名下用戶。

c)?新中付收款服務升級

如果您只有一臺機具,或者您對網絡支付服務不太滿意需要更強大的收款服務業務。可以對服務進行升級,點擊收款服務中升級按鈕,跳轉到升級界面,根據提示補充完資料后提交。后臺會根據補充的資料進行審核,審核通過后可使用新的服務。

d)?新中付收款服務變更

除了升級收款服務外,如果服務需要使用其他的收款服務,您可以購買新的機具后再次對收款服務進行申請。升級無需要購買新的機具。

3、更變資料

在收款服務審核通過以后,如果需要更換某些資料信息(如:銀行卡賬戶信息,登錄賬號,商戶名等),請聯系所屬代理商提供一份更換申請表,完整的填寫需要變更的信息并提供相關資料,再有代理商提交到公司處理。

新中付常見問題匯總:新中付交易問題
1、通過新中付刷卡后交易沒有到賬怎么辦
通過新中付刷卡交易如果沒有成功到賬,分兩種情況:
1)銀行卡不支持結算,需要更換結算卡;
2)受交易通道問題,可能是出賬失敗導致,會由相關人員手動操作提現需求。如果手動體現操作任然出賬失敗,那可能需要更換結算賬號。請聯系新中付直屬代理商提交資料申請,待結算更改過后,再次操作提現。
2、新中付刷卡限額是多少
根據收款服務的不同可能會有不同的收款額度,對于同一個商戶而言,可以點擊收款服務查看詳情。
3、新中付設備連接
a) 設備連接說明
如需要刷卡,必須要先連接設備。在進件時,連接設備根據提示進行首次連接。以后交易中,可直接打開藍牙及設備或者插入機具后自動連接設置的默認機具。如無法判定是否連接機具,可在店鋪界面進入連接機具項進行連接。連接時如果是一個新的未使用過的機具則無法自動連接。

b)?新中付音頻設備連接(老款的POS會涉及音頻問題,近兩年新裝POS,均為藍牙連接)

如果插入音頻設備后未能連接,請按如下步驟進行操作

i.進入設置》麥克風,重新打開音頻開關。再重新進入APP,音量調至最大,在注冊頁面插入刷卡器,看是否有終端號出來。

ii.如果沒有,在耳機口中插入耳機線,并播放音樂,如果左右耳機口有聲音,則回去本APP,再進入本APP時關閉所有音樂和錄音相關的軟件。

iii.進入設置》麥克風,重新打開音頻開關。再重新進入APP,音量調至最大,在注冊頁面插入刷卡器,看是否有終端號出來。

iv.在蘋果手機中如耳機口沒有聲音,則從手機從底部向上滑,看是否開了airplay。【如:手機尾插壞了,每次會自動跳到airplay中的iphone選項,此時改為“耳機”即可。】

v.如airplay問題沒導致,請問是否越獄,如越獄,讓其自行排除有關錄音,耳機播放的軟件或者權限,以及混響器這類進入設置》麥克風,重新打開音頻開關。再重新進入APP,音量調至最大。

4、新中付交易常見問題
a) 提示“無法識別的卡”

請重新在此嘗試,如果還是不行則需要更換其他交易卡,該卡不支持交易。

b) 提示“密鑰錯誤”

退出客戶端重新登錄嘗試,如果還是不行需要卸載客戶端后重新下載客戶端。

c) 提示“無效終端”

可能機具有問題。

d) 交易提示交易失敗45

芯片卡需要插入卡交易,不能使用刷卡交易。

新中付常見問題匯總:新中付安全問題
1、賬號安全
在新中付的使用過程中請妥善保管好您的密碼,不要將密碼告訴他人,以確保在使用新中付時的安全。如發現有安全問題請及時修改密碼,如果有疑問請聯系直屬代理商或者客服。
2、交易安全
在交易的過程中,需要輸入銀行卡密碼,請妥善保管您的密碼不要被他人獲取。本產品不會保存并記錄用戶的密碼信息,請放心使用。
3、風控安全
在交易時,本產品會對某些已知或者位置的風險進行控制,如果您在刷卡時碰到要實名認證的提示。則您已經觸碰到風險控制規則,請認證完成后繼續使用。

以上為新中付常見問題匯總,基本涵蓋了用戶和代理商操作過程中的常見問題,可仔細閱讀學習,有碰到相關問題可快速解決!也可以收藏起來,待日后碰到相關問題后供查閱使用!

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