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實現十億用戶目標?PayPal下一步是成為“超級App”

PayPal首席執行官Dan Schulman曾談到他的愿望,即每天在數字錢包應用上交易的用戶達到10億。該公司在去年取得了夢幻般的成績,凈新增3700萬個活躍賬戶,每個賬戶的交易量增加了約10%。但是,在剛剛超過3.05億賬戶的情況下,10億似乎是一個夢想。

PayPal首席執行官Dan Schulman曾談到他的愿望,即每天在數字錢包應用上交易的用戶達到10億。該公司在去年取得了夢幻般的成績,凈新增3700萬個活躍賬戶,每個賬戶的交易量增加了約10%。但是,在剛剛超過3.05億賬戶的情況下,10億似乎是一個夢想。

在PayPal的投資者日上,Schulman領導的管理團隊提出了五年內達到7.5億活躍賬戶的目標。而管理層也展示了公司如何實現這一目標以及在這之后如何保持增長的清晰路徑。

2020年改變了一切

毫無疑問,疫情改變了消費者的購物和支付方式,轉向線上購物的速度大大加快,而PayPal是消費習慣從實體店轉向線上的一大受益者。該公司在2020年商戶和客戶增長兩方面超過了之前五年的任何一年,新增客戶6740萬,530萬商戶加入其平臺。

但PayPal并沒有止步于此,它積極投身于消費者行為前沿。例如,它加快了店內支付和二維碼的計劃,而二維碼是Schulman提高PayPal用戶參與度計劃的關鍵部分。今年5月,該公司在PayPal和Venmo應用上全面推出了二維碼,因為店內購物者希望避免接觸現金或信用卡鍵盤。該公司還提供通過智能手機進行的近場通信(NFC)支付,以及通過各種支付卡產品進行的卡片支付。

PayPal還推出了其他重要產品,包括“先買后付”服務和加密貨幣交易。所有這些新功能都能提高用戶粘性、付費量、收益和留存率。公司預計將在2021年推出更多的新功能,永久加速其活躍賬戶的增長。隨著第四季度財報的發布,管理層預計2021年將凈新增活躍賬戶5000萬個,預計增長數量將超過除2020年以外的任何一年。

成為“超級App”

未來PayPal的數字錢包將包括現有的支付功能,再加上更多的金融服務、購物和數字識別功能。它的目標是成為一個"超級應用"。

在金融服務方面,Schulman談到了高收益儲蓄賬戶和股票投資。他表示,該公司計劃擴大其賬單支付服務,并將推進數字貨幣的用途,包括去中心化貨幣和央行開發的數字貨幣。PayPal還計劃在該應用程序中添加預算工具。

該公司可以利用2019年收購的Honey來打造出購物功能。用戶可以創建一個愿望清單,并告訴應用程序在找到他們想要支付的價格的商品時提醒他們。而且它可以利用其購物者數據向用戶呈現Schulman所說的“情境商務”,即商家在顧客所在的地方與他們見面,而不是試圖將顧客帶到他們身邊。

所有這些功能都為PayPal提供了寶貴的數據,以改善其服務,提高商戶的轉化率,并降低風險。Schulman舉了一個例子,如果有人使用PayPal賬單支付,并且總是按時支付賬單,那么公司就可以通過其PayPal Credit或先買后付服務為他們提供更多的信用。最終,PayPal希望成為消費者購物時就會打開的應用,并讓付款變得盡可能簡單。

雄心勃勃,但并不超支

PayPal首席財務官John Rainey表示,盡管投資增加,但擴大功能集,將使PayPal成為一個超級應用,實際上會提高其營業利潤率和自由現金流。

公司在2020年推出的功能讓管理層對未來更加有信心,這些新功能將推動新的活躍賬戶增長,并增加每用戶收益。這種規模會帶來經營杠桿,Rainey預計,非GAAP經營利潤率將從2020年達到的25%大關,并繼續增長。

PayPal歷來都有大量的自由現金流,該公司預計這一數字將穩步攀升,管理層預計這個數字將從2020年的不到60億美元穩步攀升到2025年的100多億美元,未來五年將產生超過400億美元的自由現金流。這使該公司有充足的資金投資于其產品研發,并在其認為有機會的地方進行戰略收購。與此同時,管理層將把股票回購比例維持在自由現金流的30%至40%之間。

如果PayPal拓展其應用程序的努力取得成功,很容易看到這家金融科技公司在未來十年內達到10億個活躍賬戶,因為它已成為許多人金融生活中不可或缺的一部分。

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